Versand
Jedes MOPS-Produkt wird mit viel Liebe für dich vorbereitet und sorgfältig verpackt.
Da viele unserer Produkte von Hand gefertigt werden, benötigen wir für die Anfertigung deiner Bestellung in der Regel 2–4 Werktage. Je nach Bestellaufkommen kann die Bearbeitungszeit leicht variieren.
Sobald deine Bestellung fertig ist, wird sie mit DHL versendet. Die Versandzeit beträgt in der Regel weitere 1–2 Werktage.
Insgesamt kannst du daher mit einer Lieferzeit von etwa 3–6 Werktagen rechnen.
Der Versand ist für dich innerhalb Deutschlands kostenlos. Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Je nach Größe deiner Bestellung erfolgt der Versand mit oder ohne Sendungsverfolgung. Ist eine Sendungsverfolgung verfügbar, erhältst du die entsprechenden Informationen nach dem Versand.
Rückgabe
Sollte etwas nicht passen oder doch nicht ganz das Richtige für dich und deinen Vierbeiner sein, kannst du Artikel aus unseren regulären MOPS Berlin Designs innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Bevor du etwas zurückschickst, freuen wir uns, wenn du dich kurz über unser Kontaktformular bei uns meldest. Vielleicht finden wir gemeinsam schon eine andere Lösung und können dir direkt weiterhelfen.
Bitte achte darauf, dass zurückgesendete Artikel ungetragen, unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sind.
Individuell gestaltete Produkte
Artikel, die nach deinen persönlichen Wünschen individuell angefertigt wurden und von unseren regulären MOPS Berlin Designs abweichen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Das betrifft insbesondere individuell konfigurierte Produkte aus unserem Bereich „Selbst gestalten“. Da diese Produkte speziell nach deinen Wünschen für dich und deinen Vierbeiner angefertigt werden, können sie nach der Fertigung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wenn du dir vor deiner Bestellung bei Größe, Farbe oder Gestaltung unsicher bist, melde dich gerne bei uns. Wir helfen dir dabei, die richtige Wahl zu treffen.
Dein MOPS-Team 🐾